Painel de chamada
Chamar o próximo é um botão.
A equipe vê a fila viva do ponto e conduz cada atendimento: chamar, chamar novamente, iniciar, finalizar ou devolver ao fim da fila. A chamada aparece na hora no celular do cliente.
O que você ganha
O balcão conduz a fila sem improviso.
- Fila do ponto atualizada em tempo real para toda a equipe, sem recarregar a tela
- Chamar o próximo da fila ou escolher uma senha específica
- Chamar novamente quem não ouviu, mantendo a senha no lugar dela
- Iniciar e finalizar o atendimento, com o tempo de espera e de atendimento registrados
- Devolver ao fim da fila quem pediu para ser chamado depois ou voltou do provador, quantas vezes for preciso
- Registrar desistência e não comparecimento, separados nos relatórios
- Limite de atendimentos simultâneos por ponto, para não chamar mais gente do que o balcão comporta
- Dois atendentes nunca chamam a mesma pessoa: a senha fica com quem a chamou primeiro
- Cartão de cada senha com as visitas anteriores do cliente, para reconhecer quem já é da casa
Como funciona
Três passos para colocar em prática.
- 01
A fila chega ao painel
Quem entra pelo celular ou pelo balcão aparece na hora na fila do ponto, na ordem certa e com a prioridade indicada.
- 02
A equipe chama
Um botão chama o próximo, e o cliente vê o cartaz de chamada no celular com o nome de quem vai atender.
- 03
O atendimento é registrado
Iniciar e finalizar fecham os tempos da visita e corrigem a previsão mostrada para quem ainda espera.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de começar.
- Preciso de uma TV ou de um painel eletrônico?
- Não. A chamada aparece na tela do celular do próprio cliente, como um cartaz com a senha e o nome de quem vai atender. A equipe opera a fila pelo navegador.
- E se o cliente estiver no provador e quiser voltar para a fila?
- O atendente devolve a senha ao fim da fila. A pessoa mantém a mesma senha, o horário de chegada continua registrado e os avisos de aproximação voltam a valer na nova espera.
- O que o limite de atendimentos simultâneos controla?
- Quantas pessoas podem estar chamadas ou em atendimento ao mesmo tempo no ponto. Atingido o limite, é preciso finalizar um atendimento antes de iniciar outro.
Veja também
- Fila virtualQR code na porta, senha no celular do cliente e a ordem da fila respeitada, com prioridade legal e horário de funcionamento.Ver detalhes
- Controle de acessoPermissões por ação, atendentes vinculados aos seus pontos e várias lojas na mesma conta, cada uma com os dados isolados.Ver detalhes
- Relatórios da filaTempo de espera com a cauda e o mapa de calor, abandono, conversão, recorrência e recuperação de quem não comprou.Ver detalhes
Comece pela porta da sua loja.
A gente configura seu ponto, gera o QR code e você testa com a fila de um dia. Se não melhorar a espera, você não muda nada na operação.
O endereço da sua loja fica assim
minhasenha.app.br/sua-loja